Hoe ontwikkel je een communicatieaanpak voor instroom, doorstroom en uitstroom?

Alle resultaten
op een rij

• INSTROOM Na de fusie van twee mbo-scholen wilde VISTA College zich sterker profileren. Jongeren gaven aan behoefte te hebben aan heldere routes en duidelijke informatie op de juiste momenten. Bureau Coen ontwikkelde customer journeys die inzichtelijk maken welke stappen jongeren willen doorlopen en welke boodschap daarbij hoort. Zo kan VISTA College de juiste boodschap op het juiste moment inzetten.
• DOORSTROOM Voor havisten ontwikkelde Bureau Coen een aparte havistenaanpak. Deze groep vormt een unieke doelgroep binnen het mbo met eigen wensen en verwachtingen. Uit de co-creaties bleek dat havisten vaak niet op het juiste moment worden geïnformeerd. Daarom adviseerde Bureau Coen aparte voorlichtingsmomenten en communicatiemiddelen die aansluiten bij hun specifieke informatiebehoefte. Ook werden twee typen havisten in kaart gebracht: de afstromers, die behoefte hebben aan praktische steun, en de praktische studenten, die heel bewust kiezen voor een richting. Met de havistenaanpak kan VISTA College beide groepen beter begeleiden.
• UITSTROOM Daarnaast wilde VISTA College weten hoe tussentijdse schooluitval verminderd kan worden. Studenten en begeleiders gaven aan dat er behoefte is aan een duidelijk aanspreekpunt en meer structuur in de begeleiding. Bureau Coen adviseerde daarom de uitbreiding van een centraal hulppunt, vroegtijdige signalering van mogelijke uitval en een sterker mentorsysteem met vaste check-in momenten. Op deze manier kan VISTA College uitval eerder herkennen en jongeren beter begeleiden richting hun vervolgtraject.
• Door de drie fases in kaart te brengen: instroom, doorstroom en uitstroom - beschikt VISTA College nu over een integrale aanpak die jongeren stap voor stap begeleidt in hun schooltraject. Of het nu gaat om nieuwe instroom, de doorstroom van havisten of het voorkomen van schooluitval: de communicatie is afgestemd op wat jongeren écht nodig hebben.