Hoe ontwikkel je een communicatieaanpak voor instroom, doorstroom en uitstroom?

Alle resultaten
op een rij

• INSTROOM Na de fusie van twee mbo-scholen wilde VISTA College zichzelf sterker profileren. Jongeren waren duidelijk: ze willen geen wollige verhalen, maar heldere routes en duidelijke informatie op het juiste moment. Bureau Coen ontwikkelde customer journeys die precies laten zien welke stappen jongeren willen zetten en welke boodschap daar past. Zo kan VISTA College de juiste boodschap op het juiste moment inzetten.
• DOORSTROOM Voor havisten pakte Bureau Coen het anders aan. Deze groep vormt een unieke doelgroep binnen het mbo met eigen wensen en verwachtingen. Uit de co-creaties bleek dat havisten niet op het juiste moment geïnformeerd werden. Daarom adviseerde Coen om aparte voorlichtingsmomenten te organiseren, met communicatiemiddelen die passen bij hun leefwereld. We brachten twee soorten havisten in beeld: de afstromers, die extra steun kunnen gebruiken, en de praktische studenten, die heel bewust hun richting kiezen. Met de havistenaanpak kan VISTA College beide groepen beter bereiken en begeleiden.
• UITSTROOM VISTA College wilde ook weten hoe ze tussentijdse schooluitval kunnen verminderen. Studenten en begeleiders waren daar helder over: er is behoefte aan een vast aanspreekpunt en meer structuur in de begeleiding. Bureau Coen adviseerde daarom om het centrale hulppunt uit te breiden, signalen van mogelijke uitval eerder te spotten en het mentorsysteem te versterken met vaste check-ins. Zo kan VISTA College uitval eerder herkennen, sneller schakelen, beter aanvoelen waar het misgaat en jongeren met meer rust en richting hun volgende stap laten zetten.
• Door de drie fases in kaart te brengen: instroom, doorstroom en uitstroom - beschikt VISTA College nu over een integrale aanpak die jongeren stap voor stap begeleidt in hun schooltraject. Of het nu gaat om nieuwe instroom, de doorstroom van havisten of het voorkomen van schooluitval: de communicatie is afgestemd op wat jongeren écht nodig hebben.