De gemeente Utrecht voerde dit jaar al een lokaal vuurwerkafsteekverbod in, vooruitlopend op het landelijke verbod dat in 2026 ingaat. De uitdaging was helder: communiceer duidelijk wat wel en niet mag en maak de gevolgen van overtreding concreet. Geen wollige teksten of juridische taal, maar communicatie die jongeren begrijpt en serieus neemt.
Bureau Coen ontwikkelde een gerichte aanpak voor een veilige jaarwisseling, met focus op jongeren van 13 tot en met 24 jaar en hun ouders.
Diensten:
Rond de jaarwisseling wilde de gemeente helder communiceren over de geldende regels en de consequenties van overtredingen. De periode lag vast, de maatschappelijke gevoeligheid was groot en de doelgroep, met name jongeren, vraagt om een andere toon dan traditionele overheidscommunicatie. De uitdaging: maximale duidelijkheid creëren zonder belerend te worden.
De vraag aan ons: Ontwikkel een gerichte campagne die jongeren, met nadruk op jongens, bewust maakt van de regels en consequenties. En die ouders secundair informeert, met een aanpak die direct toepasbaar is in middelen en planning.
1. Gezamenlijke kick-off & scherpe koersbepaling
We startten met een scherpe kick-off waarin verwachtingen, doelgroepen en kaders kraakhelder werden gemaakt.
Vanuit die basis bepaalden we de strategische koers: helder, concreet en zonder ambtelijke omwegen. Geen lange beleidsverhalen, maar duidelijke antwoorden op drie kernvragen:
- wat mag wel
- wat mag niet
- wat gebeurt er als je de fout in gaat?
De focus was essentieel, zowel in de boodschap als in timing; zichtbaar zijn in de weken richting de jaarwisseling, wanneer het onderwerp daadwerkelijk leeft.
2. Strategisch advies & duidelijke communicatierichting
Vanuit de gekozen koers ontwikkelden we een communicatieadvies dat niet op papier bleef hangen, maar direct toepasbaar was in middelen en planning.
De kern was simpel: zeg wat je bedoelt en laat zien wat het betekent. We brachten complexe regels terug tot begrijpelijke taal en adviseerden de gemeente over tone-of-voice en fasering.
3. Middelenmix die zichtbaar en relevant is
We richtten ons primair op jongeren, met nadruk op jongens, en secundair op ouders. Door slim in te zetten op kanalen waar jongeren écht zitten zorgden we dat de boodschap niet alleen zichtbaar was, maar ook relevant. Zo trokken we de boodschap door in alle middelen, namelijk:
- De website
- Social ads
- Buitencampagne
Reviewsessies
Straatinterviews
Co-creaties