Onze aanpak
We hebben onderzoek gedaan bij vmbo-leerlingen. De algemene conclusie van het onderzoek? Er is werk aan de winkel! Leerlingen zijn niet bekend met de mogelijkheden van de food-branche. Als ze het niet kennen, kunnen ze het ook niet overwegen. We hebben SVO opnieuw geprofileerd. Hierbij hielden we rekening met de twee doelgroepen: een kleine groep leerlingen die al bekend is met de food-branche, en een grotere groep voor wie SVO nog geen optie was. We hebben twee verschillende customer journeys uitgewerkt. De liefhebber krijgt bevestigd dat SVO de beste optie voor hem of haar is. De overige leerlingen krijgen de kans om te ontdekken of SVO bij ze past. De leerlingen werden stap voor stap getriggerd om SVO beter te ontdekken.
Hierna bepaalden we welke stappen en activiteiten bij de verschillende momenten uit de routing passen. Zo verstrekten we de juiste boodschap op het juiste moment. De middelen die bij de momenten pasten hebben we uitgewerkt. Voorbeelden zijn een decanenpakket, het uitwerken van een online open dag en online en fysieke campagnemiddelen. Dit traject bestond uit onderzoek, strategievorming, het uitwerken van twee customer journeys, het trainen van het personeel in jongerencommunicatie en het ontwikkelen van alle middelen die er nodig waren.
Alle resultaten op een rij
De nieuwe profilering heeft ertoe bijgedragen dat SVO zich staande heeft weten te houden in de corona tijd. Ondanks het afgelasten van studiebeurzen en fysieke open dagen heeft SVO zich voldoende weten te profileren.
Het nieuwe SVO-verhaal is makkelijk te verkopen aan aankomend studenten en medewerkers kunnen hier goed mee uit de voeten.
